Q&A


  1. Wie bezahle ich?
    - Wir akzeptieren derzeit Paypal und Kreditkarte (Mastercard, Visa).
  2. Aus welchem Land stammt das Merchandise?
    - Alle unsere Produkte kommen direkt aus Ihrem Heimatland Japan
  3. Kann ich Boxen zurücksenden?
    - Eine Box kann nur rückerstattet werden, wenn ein Gegenstand beim Versand beschädigt wurde oder nicht mit dem auf der Webseite vorher dargestellten Produkt übereinstimmt. Der beschädigte Gegenstand kann in manchen Fällen auch von uns ersetzt werden.
  4. Woher kommt das Merchandise?
    - Unsere Produkte kommen von spezialisierten, offiziellen Lieferanten.
  5. Was ist eine "Akiba Box"?
    - Unsere Akibabox ist eine Art "Premium Box" zu einem speziellen Thema oder Charakter. Es handelt sich dabei um limitierte oder selten zu findene Merchandiseobjekte eines Charakters.
  6. Was ist Akiba World?
    Wir haben uns das Ziel gesetzt offizielle und exklusive Merchandise Artikel zu einem fairen Preis an Fans und Sammler zu versenden. Schaut euch unsere verfügbaren Boxen und unser Merchandise im Onlineshop an und bestellt noch heute!
  7. Wann werden meine Artikel versendet?
    - Der Versandprozess beginnt, sobald Ihr eure Bestellung abgegeben habt. (Bei Paypalzahlung nach dem seperaten Bestätigungsfenster von Paypal)
  8. Von wo aus werden die Artikel geliefert?
    - Wir versenden aus Japan.
  9. Ich lebe nicht in Deutschland, kann ich ebenfalls eine Box bekommen?
    - Wir versenden derzeit nach Europa und Nordamerika.
  10. Ich glaube ein Artikel fehlt in meiner Box, was sollte ich jetzt tun?
    - Falls Ihr ein bestimmtes Produkt nicht erhalten habt lasst es uns wissen und wir kümmern uns darum. Email an: akiba.world@magia.co.jp
  11. Kann ich auswählen welche Artikel ich in Premiumboxen bekomme?
    - Da unsere Boxen charakter- oder themenspezifisch sind, können unsere Kunden nur das generelle Genre wählen. Ihr könnt uns aber gerne Anfragen stellen.
  12. Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
    - Ihr erhaltet eine Rückerstattung, sobald wir eure Rücksendung erhalten haben. Ihr könnt eine Email an unseren Kundendienst schreiben unter: akiba.world@magia.co.jp
  13. Wer übernimmt die Einfuhr/den Zoll?
    - Alle Zollkosten werden von Akiba World übernommen. In seltenen Fällen kann der Prozess variieren.
  14. Was sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
    - Kostenlosen Versand gibt es für alle Bestellungen (per Schiff in 1 bis 3 Monaten) ab 59.99€. Schnellerer Premiumversand is gegen einen Aufpreis verfügbar. Dazu gehören SAL Luftpost (1 bis 3 Wochen) und Express EMS (bis zu 7 Tage).